2023年是增量博弈、存量維系的時(shí)代，當(dāng)抖音直播、私域運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容種草等都成為食品飲料企業(yè)做品牌營(yíng)銷，撬動(dòng)用戶的剛需時(shí)，我們看到這個(gè)大賽道涌入了大量新銳品牌，吸引著資本聞風(fēng)入局，與傳統(tǒng)品牌同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)光彩奪目。

在6月14日，F(xiàn)BIF2023食品飲料創(chuàng)新論壇及FBIF食品創(chuàng)新展以“再造奇跡”為主題在深圳探討食品飲料行業(yè)的創(chuàng)新和增長(zhǎng)模式，作為食品飲料行業(yè)的資深品牌營(yíng)銷公司，知家DTC也深度參與其中，遵循著“以用戶價(jià)值為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，借助FBIF希望為該賽道的玩家解鎖未來(lái)可能的商業(yè)增長(zhǎng)契機(jī)。

（FBIF2023食品飲料創(chuàng)新論壇現(xiàn)場(chǎng)照片）

為此，知家DTC研究院深度探究消費(fèi)者洞察及行業(yè)營(yíng)銷玩法，融合過(guò)往實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，打造了一本可參考、可實(shí)踐、可迭代的營(yíng)銷解決方案----《食品飲料行業(yè)DTC營(yíng)銷白皮書(shū)》，希望幫助企業(yè)破圈、立圈，找到長(zhǎng)效的發(fā)展方向；通過(guò)我們的講述，可以看到未來(lái)全域營(yíng)銷的價(jià)值、用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)在戰(zhàn)略制定中的重要作用、破解私域運(yùn)營(yíng)的困局......最終能實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷投入與產(chǎn)出。

本文將分享部分白皮書(shū)內(nèi)容，為讀者快速展現(xiàn)現(xiàn)階段食品飲料行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀，消費(fèi)者購(gòu)買決策態(tài)度，品牌營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)及知家DTC如何思考食品飲料行業(yè)營(yíng)銷的破局之法。

復(fù)蘇在途，蓄勢(shì)待發(fā)

食品飲料行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展觀測(cè)

對(duì)于中國(guó)食品飲料行業(yè)與公司而言，2023年是充滿希望的一年。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，食品煙酒作為剛需，位列中國(guó)居民消費(fèi)支出首位，2022年人均消費(fèi)支出達(dá)7481元。雖然2023年1—2月份消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行恢復(fù)態(tài)勢(shì)較好，居民消費(fèi)意愿有所增強(qiáng)，消費(fèi)信心逐步恢復(fù)，但消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù)依舊需要時(shí)間及持續(xù)的促消政策發(fā)力，不斷加強(qiáng)拓展新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（一）我國(guó)的食品飲料行業(yè)消費(fèi)分化明顯，修復(fù)可期。

例如休閑食品行業(yè)出現(xiàn)品類細(xì)分化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)。一方面后疫情時(shí)代，線下客流回暖恢復(fù)，線上休閑零食銷售規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，企業(yè)通過(guò)積極擁抱新渠道，實(shí)現(xiàn)渠道擴(kuò)張并厚積薄發(fā)；另一方面消費(fèi)者需求頻繁變化，消費(fèi)使用場(chǎng)景多樣，為企業(yè)提供新的產(chǎn)品創(chuàng)新及市場(chǎng)機(jī)遇。而瓶裝水行業(yè)增長(zhǎng)潛力廣闊，高端細(xì)分市場(chǎng)(定價(jià)在人民幣 2 元/瓶以上)的銷售增速相對(duì)穩(wěn)定。 受益于消費(fèi)習(xí)慣和現(xiàn)代生活方式的轉(zhuǎn)變，即飲咖啡和功能飲料預(yù)計(jì)將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。我國(guó)預(yù)制菜市場(chǎng)高度分散，參與者眾多，尚未形成穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)格局。可謂是不同細(xì)分板塊市場(chǎng)表現(xiàn)各有差異。

（二）豐富的賽道細(xì)分及創(chuàng)新產(chǎn)品賣點(diǎn)成為品牌打造差異化市場(chǎng)戰(zhàn)略和釋放用戶消費(fèi)力的關(guān)鍵。

精細(xì)化及多元化的品類商品滿足用戶差異化的訴求，受到用戶青睞。

1. 天然無(wú)添加的養(yǎng)生滋補(bǔ)產(chǎn)品讓用戶感受到「輕養(yǎng)」的美味。以羽衣甘藍(lán)粉、蔓越莓粉為主的超級(jí)食物粉近年來(lái)在社交媒體熱度高漲，過(guò)去一年在抖音的銷售額達(dá)到3260萬(wàn)元。巴西莓粉火遍整個(gè)小紅書(shū)，在2023年2月銷售額同比增長(zhǎng)超800%。

2. 「成分減法、功能加法」的健康解饞產(chǎn)品成為飲食新熱點(diǎn)。解饞零食不僅給用戶情緒上的解壓，也給腸胃減負(fù)。例如2020年，安慕希針對(duì)消費(fèi)者對(duì)“0糖”產(chǎn)品的追求，推出安慕希AMX 0蔗糖系列酸奶；2021年8月，奧利奧0糖產(chǎn)品線正式登陸中國(guó)市場(chǎng)。

（圖片來(lái)源：Foodtalks）

3. 方便「快餐」成為廚房小白、品質(zhì)辣媽、獨(dú)居青年等不同群體的首選。在2021年，速食意面品牌空刻天貓期艦店的年銷售額為3.26億。2022年5月，空刻全渠道單月銷售額破億。2022年截止7月抖音GMV接近2億。

4. 極具功能性的創(chuàng)新產(chǎn)品為用戶帶來(lái)「保健生活」。功能食品賽道的黑馬Minayo作為行業(yè)“富鐵軟糖”細(xì)分類目開(kāi)創(chuàng)者，截止2022年10月累計(jì)銷售1.6億顆，長(zhǎng)期穩(wěn)居天貓、抖音細(xì)分類目TOP1，獲得大批年輕消費(fèi)者的認(rèn)同和喜愛(ài)。

（圖片來(lái)源：Foodtalks）

（三）食品飲料的消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新為品牌帶來(lái)更多“主動(dòng)型”、“常態(tài)化”新消費(fèi)機(jī)遇。

中國(guó)消費(fèi)者使用零食的主要場(chǎng)景是居家飲食，但隨著人們生活場(chǎng)景的豐富及對(duì)個(gè)性化、娛樂(lè)性的追求，食品飲料產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景將打破不同年齡層與圈層。例如根據(jù)小紅書(shū)的趨勢(shì)研究發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)者需求導(dǎo)向逐漸往差異化、品質(zhì)化的細(xì)分靠攏，有趣的場(chǎng)景呈現(xiàn)（露營(yíng)、徒步、音樂(lè)節(jié)等）為食品飲料的品牌營(yíng)銷帶來(lái)了新價(jià)值和新探索。

低度酒品牌「貝瑞甜心」?fàn)I銷場(chǎng)景的塑造上與大多數(shù)酒水品牌形成了差異化賣點(diǎn)，傳統(tǒng)酒水品牌基本是靠節(jié)日送禮場(chǎng)景推動(dòng)用戶消費(fèi)，因此格外依靠關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的營(yíng)銷效果。但是貝瑞甜心鎖定「女生/閨蜜小聚」這個(gè)場(chǎng)景，加強(qiáng)品牌教育，通過(guò)挖掘聚會(huì)場(chǎng)景及提升產(chǎn)品為女性提供的情緒價(jià)值，將品牌與消費(fèi)者行為鏈接，使產(chǎn)品消費(fèi)使用周期縮短，成功塑造品牌“自在”、“放松”、“親密”的人設(shè)形象。

（圖片來(lái)源：Socialbeta）

（四）國(guó)貨新銳品牌強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，整體增長(zhǎng)亮眼

隨著文化自信的增強(qiáng)、Z世代消費(fèi)群體的迅速崛起，國(guó)產(chǎn)品牌在品牌力及產(chǎn)品力上的升級(jí)與推廣，越來(lái)越多的消費(fèi)者在食品飲料品類消費(fèi)中選擇國(guó)貨。經(jīng)濟(jì)條件較優(yōu)秀Z世代消費(fèi)能力強(qiáng)，多數(shù)生活在城市之中，對(duì)國(guó)潮品牌的價(jià)值認(rèn)可度高，品牌粘性強(qiáng)。在這樣消費(fèi)浪潮下，不少新銳國(guó)貨品牌是不僅兼具「顏值力」、「社交力」、「創(chuàng)新力」，也是社交媒體網(wǎng)絡(luò)上的極致玩家，正在與傳統(tǒng)品牌強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。例如速溶咖啡品牌「三頓半」憑借“三秒溶解”的凍干技術(shù)結(jié)合冷萃工藝，連續(xù)幾年稱霸沖飲大類的TOP1。據(jù)魔鏡市場(chǎng)情報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年Q2季度，在淘寶+天貓這一線上主力銷售陣地中，「三頓半」超越「Nestle雀巢」占據(jù)市場(chǎng)高份額。

品質(zhì)為上，方得始終

消費(fèi)者對(duì)食品飲料的態(tài)度觀察

從各方平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)看，食品飲料行業(yè)的活躍用戶為女性群體，年輕用戶對(duì)食品飲料興趣度高漲。女性群體和年輕用戶投入消費(fèi)金額較高。不同細(xì)分人群、不同代際對(duì)食品飲料產(chǎn)品的需求和態(tài)度不同，例如低齡兒童人群需要補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)和滿足成長(zhǎng)發(fā)育的好幫手；中年事業(yè)奮斗者作為打工人，太多精神壓力，身體疲憊不堪，既要憂愁家人健康，又要為自己補(bǔ)充奮斗能量。但不論是哪一個(gè)圈層的消費(fèi)者，在選擇品牌及產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)將質(zhì)量放在購(gòu)買考慮范圍內(nèi)，尤其是年輕的消費(fèi)者更愿意為極具品質(zhì)的產(chǎn)品與品牌投入情感與支付溢價(jià)。

根據(jù)克勞銳在線定量研究，年輕用戶在選擇食品飲料產(chǎn)品時(shí)，格外關(guān)注產(chǎn)品口碑、分量、產(chǎn)品配方、品牌知名度這幾個(gè)方面，而這些因素本質(zhì)上都是一個(gè)產(chǎn)品或者品牌品質(zhì)的代表。反而，跨界聯(lián)名、明星代言、達(dá)人推薦這三個(gè)因素排在年輕用戶考慮的末位?？梢?jiàn)不僅僅是中青年群體，連年輕用戶如今在消費(fèi)層面也注重回到產(chǎn)品本身。更多的用戶保持一種「務(wù)實(shí)」的態(tài)度，他們對(duì)過(guò)度火爆的產(chǎn)品/品牌持有存疑態(tài)度，反感營(yíng)銷噱頭。他們雖然是通過(guò)達(dá)人推薦/直播帶貨等方式了解新穎的品牌，但是最終品質(zhì)好、味道佳才會(huì)激發(fā)復(fù)購(gòu)和好友推薦。這種「品質(zhì)」大于「推崇」的購(gòu)買態(tài)度也正在激發(fā)品牌主重新審視自己的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)工藝，思考如何回歸用戶，如何鍛造品牌真正的護(hù)城河。

例如為了加深“品質(zhì)”基因，伊利推出升級(jí)版的“品質(zhì)體驗(yàn)月”。聯(lián)動(dòng)伊利全國(guó)33家標(biāo)桿工廠，開(kāi)啟“云游”打卡模式，伊利的專業(yè)向?qū)c消費(fèi)者一同開(kāi)啟“了不起的品質(zhì)之旅”，探秘黃金奶源地、智慧科技工廠，打卡中國(guó)乳都地標(biāo)，從原奶、生產(chǎn)、運(yùn)輸多維度揭開(kāi)伊利好牛奶的奧秘。伊利賦予奶牛人格化，對(duì)廣大用戶發(fā)起靈魂拷問(wèn)“你猜我的擠奶室和你的辦公室，哪個(gè)下班更早？”“你猜我睡覺(jué)的沙發(fā)和你的彈簧床哪個(gè)更舒服？”“你猜牛奶的檢測(cè)和一輛汽車的檢測(cè)，哪個(gè)工序更復(fù)雜？”……

通過(guò)“了不起的品質(zhì)之旅”的視頻短片，創(chuàng)意海報(bào)等形式與年輕人溝通伊利的“品質(zhì)”價(jià)值觀。

馭風(fēng)而上、無(wú)所畏懼

食品飲料行業(yè)面臨的營(yíng)銷挑戰(zhàn)

Challenge 1

抖音電商的投入使品牌主實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷與渠道的統(tǒng)一，但抓住全域營(yíng)銷才是今年的重中之重

食品飲料品牌的迅速成長(zhǎng)離不開(kāi)線上電商渠道的加持，截止2022年11月17日，2022年抖音電商銷售額破億的食品飲料商家數(shù)量達(dá)131家，同比增長(zhǎng)130%。銷售額破千萬(wàn)的食品飲料商品數(shù)量同比增長(zhǎng) 208%。

我們看到在整個(gè)市場(chǎng)大盤(pán)放緩的趨勢(shì)下，抖音的逆勢(shì)增長(zhǎng)證明不少卓越的優(yōu)質(zhì)品牌正在突出重圍，找到了適合自己的營(yíng)銷方向。雖然食品飲料品牌收獲了不少的平臺(tái)紅利，但面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不確定性、有限的用戶心理閾值、短暫的產(chǎn)品生命周期、同質(zhì)化的內(nèi)容營(yíng)銷方式，如何實(shí)現(xiàn)抖音生意增長(zhǎng)，向確定性突破是今年每一個(gè)品牌主需要思考的議題。

食品飲料行業(yè)在抖音營(yíng)銷的「四宗罪」

Challenge 2

數(shù)智時(shí)代，如何搭建品牌的營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的廣告投入與產(chǎn)出

2022年對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是瘋狂的一年，在通貨膨脹、消費(fèi)者信心下降、社會(huì)消費(fèi)品零售總額下跌等壓力的影響下，很大程度上阻止了品牌的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。聆聽(tīng)整個(gè)市場(chǎng)的聲音，我們?cè)跓o(wú)休止的探討究竟是消費(fèi)升級(jí)還是消費(fèi)降級(jí)，面對(duì)不穩(wěn)定的宏觀環(huán)境，在2023年不論是消費(fèi)端還是供給端，依舊產(chǎn)生極大的不確定性，食品飲料企業(yè)都在等待市場(chǎng)回暖。品牌主在廣告營(yíng)銷上的思考已經(jīng)不在幾年前跟隨“爆款投放公式”，而是更加謹(jǐn)慎、更加精準(zhǔn)。延伸到營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)上，企業(yè)如何在不確定的未來(lái)保證廣告投資回報(bào)，降低單次點(diǎn)擊成本，提升ROI，并且通過(guò)營(yíng)銷科學(xué)工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的可衡量、可評(píng)估是今年的不可回避的話題。

Challenge 3

食品飲料品牌營(yíng)銷方式同質(zhì)化嚴(yán)重，如何長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)品牌力便成當(dāng)務(wù)之急

近年來(lái)我們看到無(wú)論是追求破圈，嘗試新穎營(yíng)銷的傳統(tǒng)食品飲料品牌，還是為了提升知名度，增加曝光量的新銳品牌，跨界聯(lián)名、明星代言、IP合作、影視植入、短視頻營(yíng)銷、KOL帶貨等都是常用營(yíng)銷手段。從QuestMobile的數(shù)據(jù)，跨界聯(lián)合是品牌首選造勢(shì)的方式，其次是新品上市和借助熱門(mén)主題如元宇宙、可持續(xù)等與用戶連接。如三得利x茶里，推出特調(diào)冰果黑烏龍茶禮盒，給產(chǎn)品增添了趣味性；椰樹(shù) × 瑞幸，土潮設(shè)計(jì)，給予用戶視覺(jué)沖擊，MANNER COFFEE X 野獸派聯(lián)名推出“熊貓”系列、X 蔚來(lái)汽車聯(lián)合推出“橙色落日”系列；喜茶×夢(mèng)華錄將劇中的“半遮面”搬到現(xiàn)實(shí)……

（圖片來(lái)源：數(shù)英網(wǎng)）

但是塑造品牌力，才是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的重要資產(chǎn)。

Challenge 4

食品飲料企業(yè)都在奔赴私域，卻忽略了對(duì)用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略部署

流量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公域流量紅利逐漸消失，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)步入“存量”競(jìng)爭(zhēng)階段，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向私域自有流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。加上私域運(yùn)營(yíng)可突破傳統(tǒng)門(mén)店地域、時(shí)間限制，能夠更方便拉近與用戶之間的距離，了解洞察消費(fèi)需求從而精準(zhǔn)提供用戶所需產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化；由此，私域成為繼線下渠道、電商平臺(tái)之后的重要經(jīng)營(yíng)陣地。

但食品飲料行業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)也遇見(jiàn)了新的問(wèn)題和矛盾

1. 究竟私域場(chǎng)該如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化？

由于公域與私域在資源需求上、數(shù)據(jù)來(lái)源上、營(yíng)銷玩法上各有不同，當(dāng)預(yù)算與人力有限時(shí)，企業(yè)往往顧此失彼，繼而產(chǎn)生以下四種問(wèn)題：

2: 如何從私域進(jìn)入用戶心域，建立良好的用戶關(guān)系

私域的本質(zhì)上是通過(guò)用戶積累與運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)用戶的直接觸達(dá)，挖掘用戶生命周期價(jià)值，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升整體轉(zhuǎn)化效率，但很多食飲企業(yè)的私域誕生僅僅是為了多一個(gè)渠道，本質(zhì)不是圍繞用戶和用戶關(guān)系進(jìn)行生意經(jīng)營(yíng)，最終在有限的存量中，遺失用戶，且加劇了品牌在公域引流的難度。

運(yùn)營(yíng)私域不等于獲得心域不等于獲得用戶的信任和依賴。

未來(lái)的商業(yè)已經(jīng)不是靠通過(guò)單向傳播或者促銷打折式的比拼價(jià)格就能贏得品牌商業(yè)增長(zhǎng)，而是以私域?yàn)榻换?chǎng)，基于產(chǎn)品或服務(wù)，搭建緊密的用戶關(guān)系，才能從根本上推動(dòng)用戶數(shù)量的 增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)期主義。

躍升向前，開(kāi)啟新歷程

知家DTC新?tīng)I(yíng)銷的解決方案

從以上的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)食品飲料行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)最終還是回到一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品力、渠道力、用戶力和品牌力上。如何獲取用戶及市場(chǎng)的反饋，高效迭代產(chǎn)品與服務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)內(nèi)容種草，強(qiáng)化用戶認(rèn)知？如何為渠道賦能，實(shí)現(xiàn)規(guī)模傳播與大滲透？如何與用戶建立長(zhǎng)期共贏的關(guān)系，積累用戶資產(chǎn)，共同打造品牌文化？等等的挑戰(zhàn)都影響著一個(gè)企業(yè)品牌力的塑造及其價(jià)值輻射的寬廣。

由此，知家DTC推出“從零到億”品牌增長(zhǎng)解決方案，在這個(gè)方案中，我們著重打造品效銷閉環(huán)，幫助品牌快速突破市場(chǎng)壁壘，實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)：

1. 極致單品從0到1孵化

我們基于市場(chǎng)趨勢(shì)判斷和用戶需求洞 察，重新提煉新品差異化賣 點(diǎn)，從用戶價(jià)值取向重新定義產(chǎn)品，一擊即中用戶心智?；诋a(chǎn)品定位，面向用戶輸出品牌形象視覺(jué)系統(tǒng)、IP形象、產(chǎn)品視覺(jué)傳達(dá)等設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品核心賣點(diǎn)快速植入用戶認(rèn)知。通過(guò)關(guān)鍵平臺(tái)選擇，輸出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略、組品策略、內(nèi)容傳播策略等， 幫助產(chǎn)品迅速打開(kāi)市場(chǎng)。

2. 抖音生態(tài)生意經(jīng)營(yíng)

抖音的未來(lái)是一個(gè)完整的生態(tài)，食品飲料品牌主不應(yīng)該僅僅把抖音單純看作一個(gè)賣貨渠道，抖音可以幫助品牌主匯聚各種流量，是一個(gè)與用戶連接的場(chǎng)。抖音電商如今是「貨找人」?「人找貨」雙鏈路的新數(shù)字場(chǎng)景 。因此對(duì)于商家而言，抖音的生意玩法需要內(nèi)容與商品兩者兼顧，這對(duì)多數(shù)食品飲料行業(yè)企業(yè)都是獲得商業(yè)二次增長(zhǎng)的新機(jī)遇。

我們的抖音生態(tài)經(jīng)營(yíng)以產(chǎn)品曝光推廣、產(chǎn)品深度種草、電商直播收割及抖音商城運(yùn)營(yíng)四個(gè)維度打造抖音全域興趣電商，建立內(nèi)容消費(fèi)+貨架電商新增長(zhǎng)邏輯。加速促成營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)一體化，實(shí)現(xiàn)品牌從“爆紅”走向“長(zhǎng)紅”。

3. 微信生態(tài)生意經(jīng)營(yíng)

知家DTC的微信生態(tài)經(jīng)營(yíng)目的是重塑品牌與消費(fèi)者關(guān)系，以“人”為核心建設(shè)品牌資產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)品牌人群，提升品牌價(jià)值，驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。其中我們會(huì)營(yíng)銷場(chǎng)景多樣化，跟隨用戶旅程埋點(diǎn)布局；掌握一手用戶數(shù)據(jù)，打通內(nèi)容中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)，提升數(shù)字化營(yíng)銷；實(shí)現(xiàn)豐富觸點(diǎn)布局，線上平臺(tái)/線上私域/線下門(mén)店的全域共通等。

4. 用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)

根據(jù)巨量引擎2023CMO調(diào)研，有96%的CMO認(rèn)為消費(fèi)者的心智影響是品牌營(yíng)銷的重點(diǎn)，如何影響消費(fèi)者、與消費(fèi)者同頻共振，不僅關(guān)乎企業(yè)投入產(chǎn)出比，也關(guān)乎到品牌未來(lái)的生意價(jià)值。其中超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)是用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的重要抓手，超級(jí)用戶的運(yùn)營(yíng)可以有效的整合公域與私域渠道，是全域營(yíng)銷的重要杠桿；可以突破私域增長(zhǎng)受限，突破存量競(jìng)爭(zhēng)，從品牌力角度助力商業(yè)增長(zhǎng)。知家DTC豐富的超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)及用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)方法論將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與用戶的價(jià)值共塑、品牌共建和利益共贏。

5. 矩陣長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)

基于新媒體平臺(tái)，搭建品牌內(nèi)容矩陣，構(gòu)建天然種草場(chǎng)域，實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。我們講重點(diǎn)搭建員工陣地、達(dá)人陣地、品牌陣地，實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化，用戶口碑積累和品牌信賴提升。

我們堅(jiān)信，無(wú)論市場(chǎng)給企業(yè)提出何種命題，以用戶為中心的營(yíng)銷管理永遠(yuǎn)不會(huì)偏離正軌， 正確的經(jīng)營(yíng)解決方案及營(yíng)銷理念會(huì)幫助每一個(gè)企業(yè)踏浪前行，擁抱消費(fèi)者，開(kāi)啟生意新征程。

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